门店连锁经营

前辈们前仆后继的努力，为中国零售业持续、良性发展做出了巨大贡献，给我们留下了大量宝贵的经验。信息化方面亦是如此，有成功的经验，更有失败的教训。

一、门店信息化建设面临的处境

我国当前的零售业信息部大多处在一个比较尴尬的位置。

一方面，零售业的高层管理者经历了这么多年的磨砺，本身对零售业信息化建设在理论上有一定的认知，在实际经营过程中有一定的支持；另一方面，毕竟信息部是一个非产出部门，在很多高层管理者的想法中，信息部只是一个花钱的部门，所以很多时候会出现高层管理者的想法与实际业务有所偏离（山东济南圣凯摩登城的信息系统选型就是一个典型例子）。

在连锁超市也比较明显。首先，门店的信息系统（软硬件）都是由总部直接配发下来的，门店的信息部人员有再好的方案也只能望洋兴叹，总部不可能迅速更换系统。门店信息部人员有好的建议也很难在短时间内产生实际效果，它需要一个漫长的流转过程。而在这个过程中，门店信息部人员的合理建议往往得不到高层管理者的重视，或者高层管理者的观点与实际业务产生偏离。

久而久之，零售信息部人员大多会失去了往日的热情与干劲。所以，作为高层管理者应该能经常拿出部分时间与信息部人员和基层工作人员进行交流、沟通。了解他们的思想，支持并协助实施他们好的建议，更好地为公司创造效益。信息化建设需要公司自上而下的重视与努力，离不开高层管理者的支持。同时作为信息部人员，也应该有自己的见解，有自己的立场。信息部人员应该站在公司的立场，要有勇气，对于不符合公司业务流程的高层管理者理念，能据理而争，不能因为是高层管理者的意愿，而眼巴巴地使信息化建设绕弯路。

二、门店信息与总部信息的共享

国内连锁超市信息化建设方面存在以下三个层次：

1．一部分连锁超市，虽然总部与门店使用同一套系统，但由于地区局限、费用问题等各种原因还未能联网，各门店相对独立采购、独立销售、独立核算，能提供给总部的只是几个经营报表。

2．很多连锁超市已经做到总部与门店联网，整个业务过程中数据同步、实时更新，甚至有自己的大区配送中心。

3．部分连锁超市所采用的信息系统能支持集中采购和门店自行采购相结合，支持门店自动补货，按商品的直供、配送等订货属性自动生成订单，支持异地对账、结算等较为先进的功能。

以上所列的几个层次，后两种基本上实现了总部与门店的信息共享，但这个信息共享只是单一层面的数据共享，只是低层次的要求。我们今天所提到的信息共享，有其更高层次的要求，真正的信息共享是建立在数据共享基础上的整个公司的企业文化、企业理念、企业规划等方面的共享。门店与总部、员工与企业之间有相融相通的信念、有相融相通的目标，我们的企业还愁做不好吗？